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组配分类 通知公告 发布机构 市文化和广电旅游体育局
生成日期 2019-08-22 公开方式 主动公开
关于开展瑞安市“最美星级饭店服务人员”评选活动的通知

各星级饭店:

为树立一批爱岗敬业、诚实守信、热情服务的饭店服务人员标杆,提升我市旅游服务行业的整体水平。市委宣传部、市文化和广电旅游体育局决定联合组织开展瑞安市“最美星级饭店服务人员”评选活动,现将有关事项通知如下:

一、参评对象及评选名额

(一)参评对象

全市星级饭店前厅服务人员、客房部服务人员、餐饮部服务人员和保安人员。

(二)评选名额

瑞安市“最美星级饭店前厅服务员”2名。

瑞安市“最美星级饭店客房服务员”3名。

瑞安市“最美星级饭店餐饮服务员”3名。

瑞安市“最美星级饭店保安”2名。

二、评选标准

1.热爱祖国,拥护党的路线、方针、政策;遵纪守法,遵守社会公德和职业道德,爱岗敬业,诚实守信,团结协作,乐于奉献。

2.掌握相应专业技能,并能熟练运用,为顾客提供优质的服务;具有较强的应变能力,及时协调和处理突发事件。

3.有上岗资格证书,从业三年以上,获得过相关技能称号,一年中无宾客投诉,无重大岗位责任过失。

符合上述条件,并在下列方面表现突出者优先考虑:

1.受到地市级以上表彰,或先进事迹被省、中央媒体广泛报道,在行业内产生较大影响。

2.在省(部)级、市(厅)级、县(处)级饭店服务技能大赛中获得奖项。

3.在平凡的工作生活中有“感动”事迹,积极参与公益事业。

三、评选方式和推荐名额

评选活动由市文化和广电旅游体育局聘请相关专业人员担任评委开展评选工作;评审办公室设在市文化和广电旅游体育局市场管理科,负责申报受理、组织评选、结果公示、命名表彰等事务。推荐名额详见《瑞安市最美星级饭店服务人员推荐名额分配表》(附件1)。

四、评选步骤

本次活动从20198月开始至201911月底结束,具体分以下个阶段进行:

(一)推荐阶段(20198月)

1.单位推荐。各星级饭店按照分配的推荐名额,选拔推荐符合参评标准条件的候选人,申报材料上报至市文化和广电旅游体育局。

2.单位展示。各星级饭店要对推荐的对象在本单位、本单位网站及相关媒体进行展示、宣传、报道。

(二)评选阶段(20199月至10月)

1.初步确定(20199月上旬)。市委宣传部、市文化和广电旅游体育局抽调相关人员组成专家评选委员会,对推荐的最美星级饭店服务人员”的材料进行初审,根据评选名额12的比例确定最美星级饭店服务人员”正式候选人。

2.公众评选(20199月中旬)。一是在“瑞安发布”微信公众号开通投票平台,将候选对象材料公布,接受社会公众投票,届时投票规则将在微信公众号公布;二是在各星级酒店的最美星级饭店服务人员”宣传展板开通宾客满意度测评投票平台,将候选对象材料公布,接受宾客满意度测评投票,届时投票规则将在宣传展板平台公布。

3.专家评审(20199月下旬)。组织专家评审委员会的专家对最美星级饭店服务人员”正式候选人的评选材料进行评审。

4.人员确定20199月下旬)。根据专家评审的情况(占70%,结合微信投票(占20%)和宾客满意度测评(占10%),按总分高低进行排名,由专家评选委员会从入围的候选人中最终评选出10最美星级饭店服务人员”名单。

5.结果公示(201910月上旬)。对评选出的最美星级饭店服务人员进行网络公示,征求社会各界的意见并接受公众监督,公示时间为5天。?

(三)表彰宣传阶段(201911月)

在举办星级饭店服务技能大赛活动中举行颁奖仪式,公布最美星级饭店服务人员”名单,颁发荣誉证书和奖金,并通过新闻媒体对入选的“最美星级饭店服务人员”和其所在的单位进行宣传。

五、工作要求

(一)精心组织,积极推荐。各单位要高度重视这次评选工作,精心组织安排,通过认真遴选,做到好中选优,真正把工作业绩好、社会评价高、事迹突出的人选推荐上来。同时要对被推荐人进行考察,听取各方面意见,保证被推荐人事迹的真实性及公认度。

(二)广泛宣传,营造氛围。要抓住评选契机,各单位要大力宣传最美星级饭店服务人员”评选活动的意义,激励广大员工积极参与到评选活动中;要运用全媒体手段宣传“最美星级饭店服务人员”的先进事迹,把评选过程变成宣传、学习典型的过程,营造积极向上氛围。

(三)认真填表,按时上报。推荐单位应当认真填写《最美星级饭店服务人员评选推荐表》,并于2019?830 日前将《最美星级饭店服务人员评选推荐表》一式二份、荣誉证书复印件、岗位资格证复印件各一份、两寸照一张(文件名为“某某饭店-XXX.jpg”,XXX为被推荐员工姓名)和个人简介(200字内,用于后期媒体展示)等上述材料报送到市文化和广电旅游体育局市场管理科,另各材料再发送电子版一份到邮箱:6702818@qq.com,联系人:叶园园,联系电话:65839896,推荐报名表以报送纸质为准。

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附件:1、瑞安市“最美星级饭店服务人员”评选推荐名额分配表

??????? 2、瑞安市“最美星级饭店服务人员”评选推荐表

?????3、瑞安市“最美星级饭店服务人员”评选推荐名单汇总表

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中共瑞安市委宣传部???????瑞安市文化和广电旅游体育局

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附件1

瑞安市“最美星级饭店服务人员”评选

推荐名额分配表

序号

单位名称

前厅(人)

客房部(人)

餐饮部(人)

保安部(人)

1

瑞安市辰茂阳光酒店?

2

3

3

2

2

瑞安市国际大酒店?

2

3

3

2

3

瑞安市华都大酒店?

1

1

1

4

瑞安市新都大酒店?

1

1

2

1

5

瑞安市瑞丰大酒店?

1

1

1

1

6

瑞安市华侨饭店

1

1

1

7

瑞安市瑞立商务酒店?

1

2

1

1

8

瑞安市银城商务宾馆?

1

1

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1

9

瑞安市寨寮溪宾馆?

1

1

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10

瑞安市铭瑞酒店?

1

1

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??计(47人)

10

15

12

10

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附件2

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推荐单位??????????????????????(盖章)?

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瑞安市文化和广电旅游体育局?

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出生年月

政治面貌

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文化程度

岗位资格证

联系电话

身份证号码

所在单位

主要简历

(约200字)

所获荣誉

主要事迹

(约1000字,要求事迹真实可靠、表述准确贴切、条理清晰分明)

(具体事迹可另附)

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所在单位评价

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(盖章)??

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评审委员会意见

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组长签名:

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附件3

瑞安市“最美星级饭店服务人员”评选推荐名单汇总表

序号

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工作单位及部门

性别

出生

年月

政治

面貌

民族

文化程度

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资格证

联系电话

身份证号码

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